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Industria: Consultoría de RRHH y Psicología del Trabajo
Cliente: Consultoría Empresarial Mayako
Función: Martin Jakubek, propietario, consultor de recursos humanos y psicólogo
Ubicación: Eslovaquia
A medida que la contratación remota y las herramientas de inteligencia artificial se generalizan, garantizar la imparcialidad y la autenticidad en las evaluaciones de los candidatos se ha vuelto cada vez más complejo.
Martin Jakubek, un destacado experto eslovaco en selección de empleados, ha dedicado casi cuatro décadas a trabajar en la intersección de la psicología laboral, la contratación de ejecutivos y el desarrollo organizacional.
En esta entrevista, explica cómo Quilgo lo ayuda a salvaguardar la integridad de las evaluaciones, gestionar de manera eficiente grandes volúmenes de candidatos y mantener altos estándares profesionales en una era en la que las sofisticadas trampas digitales son motivo de preocupación.
Entrevista con Martin Jakubek
Quilgo: ¿Podrías presentarte brevemente a ti y a tu trabajo?
Martín Jakubek: Soy consultora de recursos humanos y psicóloga independiente con casi 40 años de experiencia en gestión de recursos humanos y selección de candidatos.
Además de dirigir mi consulta privada en Mayako Business Consulting, soy profesora e investigadora en el Departamento de Psicología de la Universidad Comenius de Bratislava, donde también realicé mi doctorado. Mi trabajo se centra en las intervenciones de psicología del trabajo, la formación en habilidades interpersonales y la consultoría de expertos para la educación gerencial.
Mis clientes van desde grandes corporaciones hasta firmas especializadas, que a menudo buscan profesionales de alto nivel, como directores ejecutivos, especialistas en TI y expertos que requieren habilidades sólidas, alta productividad y resiliencia mental. Las evaluaciones de los conocimientos y habilidades relacionados con el trabajo son una parte crucial de mi flujo de trabajo. Desde la pandemia de la COVID-19, la consultoría en línea y las pruebas remotas se han convertido en una parte integral de la forma en que asesoro a las empresas.
Qualgo: ¿Cuáles fueron los mayores desafíos de la ejecución de evaluaciones remotas?
Martín: La creciente sofisticación de las trampas, especialmente a través de la IA, se ha convertido en el mayor desafío de las evaluaciones. Cada vez es más difícil distinguir entre el conocimiento genuino de un candidato y las respuestas generadas externamente.
En el pasado, confiaba en las pruebas tradicionales en línea supervisadas por humanos y en la experiencia profesional. Sin embargo, a medida que avanzaban los métodos de hacer trampa, como el uso de gafas inteligentes y asistentes de inteligencia artificial, parecía que había que librar una batalla constante entre la detección de trampas sofisticadas y su uso.
Me di cuenta de que confiar únicamente en la experiencia humana a veces es insuficiente para monitorear el entorno digital durante una prueba. Necesitamos herramientas fiables para garantizar la integridad, especialmente cuando los candidatos se ven presionados para rendir y pueden verse tentados a utilizar medios no autorizados.
Quilgo: ¿Qué buscabas en una solución?
Martín: Necesitaba una forma de comprobar que la persona que realizaba el examen trabajaba de forma independiente, sin copiar las respuestas generadas por la IA ni utilizar recursos externos.
Quilgo me impresionó por su sólida relación calidad-precio y su versatilidad. Lo que más aprecio es la transparencia que aporta al proceso de pruebas, algo que a menudo falta en los formularios básicos en línea o en los sistemas basados en la inteligencia artificial.
Como consultor independiente, la eficiencia y la automatización de las tareas de monitoreo rutinarias son esenciales. El proceso de configuración de Qulego fue perfecto y la herramienta se integra bien en mi flujo de trabajo actual.
Quilgo: ¿Qué características tienen el impacto más significativo en tu trabajo diario?
Martín: Las funciones de monitoreo y seguimiento son cruciales. Proporcionan la pista de auditoría necesaria cuando se trabaja con datos confidenciales de los candidatos y con evaluaciones profesionales de alto nivel.
Agradezco la funcionalidad de seguimiento de pantalla y captura de pantalla. Además de verificar la credibilidad de las respuestas, a veces revela información sutil sobre la forma en que un candidato aborda las tareas. El seguimiento de la pantalla también ayuda a evitar que los candidatos utilicen navegadores externos o se comuniquen con sus ayudantes en línea. En RRHH, establecer una relación profesional sobre la base de la falta de honradez es contraproducente para las empresas a largo plazo.
Curiosamente, los candidatos competentes suelen apreciar esta imparcialidad. Valoran un sistema que evite que otros simplemente hagan trampa para conseguir un puesto.
Quilgo: ¿Cómo ha cambiado Quilgo su flujo de trabajo y su proceso de evaluación en general?
Martín: Quilgo me permite gestionar grandes volúmenes de candidatos con una mayor confianza en los datos. Puedo preseleccionar a los candidatos que mejor se adapten entre docenas de candidatos de manera más eficiente y con mayor confianza en la autenticidad de sus resultados.
Elimina gran parte del «trabajo pesado» que implica el monitoreo, lo que me permite concentrarme en las decisiones finales en las que la experiencia humana es insustituible.
Si bien el ahorro de tiempo es difícil de cuantificar con precisión, el procesamiento de docenas de currículums y evaluaciones se ha vuelto realmente más eficiente y simplificado.
Quilgo ha mejorado considerablemente el proceso de evaluación remota de Martin al aumentar la confianza en la autenticidad de los candidatos, lo que permite la preselección de los mejores candidatos de entre grupos de candidatos más grandes, reduce la carga de trabajo de monitoreo manual y mejora la integridad de las evaluaciones psicológicas y basadas en habilidades.
Quilgo: ¿Qué importancia tienen la confianza y la equidad en las evaluaciones de recursos humanos y las evaluaciones de los candidatos?
Martín: Es vital. Una mala contratación como resultado de una evaluación fraudulenta representa un fracaso del proceso de recursos humanos y, a menudo, lleva al candidato a marcharse o a ser despedido. También es un fracaso para mi reputación profesional como consultor de selección de personal.
Quilgo: ¿Recomendaría Quilgo a otros consultores de recursos humanos o pequeños consultorios?
Martín: Sí, especialmente para los consultores que desean mantener altos estándares de equidad en sus procesos de selección de una manera rentable. Sin embargo, siempre aconsejo mantener una perspectiva crítica. No confíe únicamente en lo que produce el sistema. La experiencia humana siempre debe tomar la última palabra.
Quilgo: ¿Cómo describirías Quilgo en una frase a otro consultor?
Martín: «Es un colaborador competente el que se encarga de supervisar el «trabajo duro» de la integridad de la evaluación para que usted pueda centrarse en la decisión final del experto».
Reflexiones finales
Para profesionales con experiencia como Martin Jakubek, la tecnología no sustituye a la experiencia, sino que es una garantía.
En una era en la que las respuestas generadas por la IA y los métodos de engaño cada vez más sofisticados desafían la contratación remota, las herramientas de supervisión estructuradas como Quilgo ayudan a restablecer la equidad, la transparencia y la credibilidad de las evaluaciones digitales.
Al combinar el juicio humano con una tecnología de monitoreo confiable, los consultores de recursos humanos pueden proteger tanto a sus clientes como su integridad profesional.
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